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「下载imtoken钱包」走进中奥管家丨探访“中奥物业人”的故事

imtoken官网下载 在线安装 2024-06-05 10:02

管家是高品质生活的缔造者,如一颗春日种下的种子,向上生长,向下扎根。他们用真诚细致的服务,努力为业主提供一个舒适、安全的居住环境。无论严寒酷暑,无论大雨滂沱,她们都会勇往直前守在一线,不变的是他们傲立的身姿。

今日我们走进管家的工作生活,听听他们的故事。

精心于细微工作,精致于各个环节

张东良是负责中奥物业广西南宁御林湾项目的一名管家。作为一名项目管家,张东良把大多数的时间的放在物业管理的工作上,节日、生日、公休假… …这些大大小小的假期都坚守在自己的岗位上,她常常对家人都抱有歉意。作为一位孩子的母亲,缺席了孩子的大部分成长时光。但她笑着说:“最幸福的,莫过于无论加班或过节值班,家人都会用行动默默支持我的工作,帮我照看家庭事务。”正因为有家人的支持,张东良把这份爱转化成了工作的动力,更加投身于社区服务当中。

“精心于细微工作,精致于各个环节”是她的座右铭。在张东良看来,做管家是一件有情怀的事,可以尽自己微薄的力量去维护小区的老旧设施,像是经常在跨时代间的新旧对话。

小区的老旧设施设备维护保养工作,包括停车管理、环境卫生、树枝修剪、房屋漏水等问题,张东良都会亲自安排处理,会持续跟进每家每户的维修进度,总能以最快的速度处理棘手问题,常常获得业主的称赞。

物业工作常常会有许多挑战,也会有委屈的时候。张东良笑着说道:“当自己工作上付出汗水,收到很多业主鼓励和表扬,感觉一切都值得了。当工作不被理解时,感觉委屈时,群里有业主发声安抚我,特别的感动。”修枝、处理装修噪音问题、给小区老人送温暖等等,这些在别人眼里是微不足道的小事,在张东良看来是在帮助业主把一个个难题解决。

她说,工作给予的成就感是在其它方面很难得到的。说到对未来要投身这个行业的准管家的工作建议,她说道:“干一行爱一行,物业工作是持续的,也许你一时看不到成绩,但是努力过后总会有收获。”

业主不是家人,胜似家人

陈玉妮是中奥物业海南文昌椰风浪琴小区的一名管家,在平日的工作里,设备维护维修、环境卫生巡查、业主问题解决等工作都成为了她生活的大部分。

每日的定向工作并没有浇灭她内心对于工作的热情之火。陈玉妮已经把业主当成是自己的家人看待。无论是老人不会使用手机,房屋设施报修问题,还是业主出差需要照看房子,陈玉妮都耐心处理。

前段时间,小区1506的业主因公务出差无法照看房子,陈玉妮坚守着对业主的承诺。每天上门仔细检查水电设施,帮忙打扫房屋卫生,巡查经过会时常留意房子的安全,日日如此。“谢谢陈管家帮我照看房子,真的感谢!”对于业主的感谢,她表示,这些事情很小,不需要特地感谢,这些都是应该做的。

小区的老人对于手机报修的程序不太熟悉,时常因为报修问题而懊恼。为了解决这个问题,陈玉妮会上门提供手机报修教学服务,每家每户进行报修程序的教学。遇到不会使用手机的老人,她会留下电话,并时常巡查带一句“叔叔/阿姨,你们有需要报修的家电吗?如果需要我们帮忙,可以和我说,我不在的时候,打我电话,我会帮您处理。”

这简单朴实的言语,温暖的却是老人的心,也正因为陈玉妮的随叫随到、事事尽心,业主们也是对她的工作连连称赞。

“给予业主力所能及的帮助,不断完善我们自身的服务,我认为这是管家岗位需要做到的事。”管家岗位,飘拂着一种柔情,视业主为亲人,兢兢业业,不知疲倦。三百六十个日夜的守护,朝朝暮暮,不变的是那亲切的笑容,换来的是楼宇间的欢声笑语。

心里有钟,脑里有铃

符今年是中奥物业海南美丽五区项目的一名管家。回忆起三年疫情的经历,符今年历历在目。2022年8月,三亚疫情最严重的时期,每天确诊人数不断上涨,医疗队开始紧急支援三亚。因每日做核酸检测的人数增多,社区工作人员欠缺,符今年决定与另一位同事做防疫冲锋兵。她们学着如何穿防护服,如何采集业主信息,她们也成为了“逆行者”中的一员。

8月的三亚又闷又热,符今年被罩在防护服里大口喘气,结果第1天在小区开展核酸检测就发现确诊1个病例。因为楼宇封控,为了解决业主生活物资紧缺问题,符今年每天晚上都要帮助业主在微信群里用成语接龙的方式购菜,把菜分类好之后一户一户送达至业主手中。后来疫情加重,她也慢慢从信息采集员变成核酸采样员,每天挨家挨户上门进行核酸采样。

她说:“当时只觉得我需要在岗位上,做好自己岗位的工作,现在想起来还是会有些后怕,做好防护措施还是十分重要的。”

符今年认为管家需要具备强大的抗压能力,善于沟通与解决问题。“上班时就全身心投入工作中去,高效完成任务,制定每日工作计划,下班时保持电话24小时畅通,避免业主有紧急事情联系。”心里有钟,脑里有铃,哪里有需要,哪里便有她的身影。

她们像是绿叶,能为您阻挡日晒,也能为您抗风挡雨。“糜不有初,鲜克有终”,每日坚持同一件事很难,一直保持初心更难。中奥物业人一直坚守在岗位上,日复一日,善始至终。